KURYE PERSONELLERİNE EĞİTİM ŞART

 Bu sorunlara galiba personel rehabilitasyonunu da eklemek gerekiyor. Müşteri taleplerinin yerine getirilmesi ve düzenli performans adına gerekli olan kurslar, bu açığı kaldırmak yolunda önemli bir tercih olurken, sorumluluk sahibi elemanın yararı ise yadsınamaz elbette. Geçtiğimiz günlerde Hasanpaşa kurye merkezinde toplanan İnci Kurye personelleri de bu konuyu derinlemesine tartıştı.

Bugün gelinen nokta gösteriyor ki, kurye taşımacılığı müşteri taleplerine üst düzeyde cevap vermek zorunda. Bu sebeple profesyonel anlayış çerçevesinde son altı ayda kurum içi eğitimini hayata geçiren İnci Kurye, sektörün sorunlarını azda olsa azaltmak amacıyla çalışma ve uygulamaları yerine getiriyor. Merkezler arasında değerlendirmeye tabi tuttuğu performans sonuçlarını geçen hafta bizimle paylaşan şirket, şehir genelinde bulunan merkezleri içinde bir sıralama oluşturdu. Bu sıralamaya göre Dilovası kurye ilk sırayı alırken, arkasından Derince ve son olarak İzmit kurye sıralamada yerini aldı.

Dereceye giren ilk üç merkeze ödül olarak kask ve güvenlik yeleği alırken, geriye kalan merkezlere ise katılım belgesi takdim edildi. İstanbul ilçelerinde gerçekleştirdiği anket neticelerini de açıklayan firma, % 68 civarında moto kurye talebinin öncelikte olduğunu bildirirken, firmaya gelen şikayetlerde ise çok ciddi boyutta azalma gerçekleştiği de yapılan açıklamanın içinde yer aldı. Diğer taraftan yoğun trafik ve adres yanlışlığı nedeniyle geç teslimatlarda da yüksek oranda azalma yaşandığı da gelen bilgiler arasında. Ankete katılım gerçekleştirenler içinde araçlı kurye eğitiminin sağlanmasını isteyenler ise yüzde doksan beş oranında yer alıyordu.

Periyodik bir şekilde firma içi tüm elemanlarına kurs verdiklerini beyan eden İnci Kurye, en fazla şikayetin ise trafik dikkatsizliği olduğuna açıklık getirdi. İtinalı bir çalışma sergileyen firma, çalışmalarında bu konuya ayrı bir öncelik tanıdı.

Ayrıca şehir içi teslimatları 90 dakika ile gerçekleştirmeyi düşünen şirket , bu amaçla pilot bölgesi uygulamasına devam ediyor. Derince kurye merkezinde başlayan çalışma , şirketin 2015 yılında yirmi beşinci kuruluş yılı olması sebebiyle tüm hızıyla gerçekleşiyor.

İnsan odaklı bir çalışmayı yaşattıklarını bildiren firma yetkilileri, kuryeciliğin bununla birlikte teknolojik üstünlük olarak da adım atması gerektiği kanısında fikirlerini bildirirken, kurumsal şirket olarak tüm olanağı kullandıklarını da ifade ediyor. Bu konuda zengin alt yapıya sahip olmanın ise önemli olduğunu vurgulayan firma, müşteri ayrıcalığını hissettirmek için olmazsa olmaz gördüğü bu öncelikte önemli bir yatırım payı ayırmış durumda.

"Evrak gitmedi derdine elveda deme zamanı geldi. Bizimle şirketinizde global standartlarda çalışmaya var mısınız? Gelin çalışmalarımızdan yararlanın." diyen İnci Kuryenin düzenlediği gecede performanslarının sonucunda sıralamaya giren şubeler ise Dilovasu, Derince ve İzmit kurye olarak sıralamada yerini aldı.